格兰仕售后态度差，不作为，乱收费

2019-06-18 14:49 张先生

投诉标题	格兰仕售后态度差，不作为，乱收费
投诉人	张先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	格兰仕
投诉时间	2019-06-18	投诉地区	河南省 -- 洛阳市
购买时间	2017-11-11	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	道歉，享有现有保修制度，免费维修

投诉详情

本人于2017年双十一在格兰仕天猫旗舰店购买的洗衣机，买回来后洗衣噪声太大，于2018年12月3日报修，然后就是长达半年的艰难维修过程，期间打了客服电话售后电话近百次，然而不但没有解决任何问题，每次都是无尽的等待后觉得应该没问题可以修了时候，他们又会找到新的刁难问题，从换轴承到必须连后盖组件一起换，到电机不能单独换，再到必须拉修，再到3公里要100，再到修可以，必须把所有费用先都交了等等，但就是不给修，妥协一项，又有无数个收费项目在等着你，我是对格兰仕绝望了，有这样的售后，这个牌子的东西谁敢买，我的诉求就是相关人员必须道歉，享受现有保修制度，免费维修。

厂家回复：

消费者回复：

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