沁园净水器保修期内，商家和厂家以滤芯不在保修范围内为由不予维

2019-06-18 13:42 陈女士
投诉标题 沁园净水器保修期内，商家和厂家以滤芯不在保修范围内为由不予维
投诉人 陈女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 沁园净水器
投诉时间 2019-06-18 投诉地区 山东省 -- 聊城市
购买时间 2018-07-11 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   正常的滤芯更换客户可以承担，损害的反渗透膜保修期之内商家需要无条件免费保修更换

投诉详情

        2018年7月初购买沁园净水器一台，2019年6月16日，为商品保修期末，商家上门维护，需要例行更换3个滤芯，客户表示可以，维修工人更换三个滤芯后表示反渗透膜损坏，需要更换，费用500元，客户自行承担，客户表示未出保修期，无法承担，后工人让步表示商家承担一半费用，客户承担一般，客户表示无法接受。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读