热水器第一次用就坏了，卖家以超过15天为理由不给退换

2019-06-18 13:29 温女士
投诉标题 热水器第一次用就坏了，卖家以超过15天为理由不给退换
投诉人 温女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 万家乐
投诉时间 2019-06-18 投诉地区 广东省 -- 佛山市
购买时间 2019-04-28 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

        我4.28在天猫万家乐旗舰店购买了JSQ28-T7燃气热水器，5.15号淘宝自动确认收货，6.10搬家入住，6.10晚上发现热水气打不开，6.10号晚上联系售后，售后让我们联系厂家技术人员，6.12号技术人员上门维修，开出了单据，承认产品质量有问题，可是卖家以我超过了15天拒绝退换货，既然是新机，厂家又承认是质量问题，为什么不能退货？
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读