18年10月买的电视主板坏了，才发现主板是17年的，一块库存主板

2019-06-18 11:50 章先生

投诉标题	18年10月买的电视主板坏了，才发现主板是17年的，一块库存主板
投诉人	章先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	长虹
投诉时间	2019-06-18	投诉地区	浙江省 -- 绍兴市
购买时间	2018-10-30	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

2018年10月30日购买一台65寸长虹液晶电视机，因是新房，平时家里不住人，加起来都不会超过36小时的使用时间，期间也有多次反映过，电视机无故开不了机，打厂家客服电话，派维修人员上门，总是不了了之，还各种推脱，说是我们自己使用习惯有问题，后来再使用过程中有多次，播放时声音一会又，一会无。过一会，直接熄屏。我再次与厂家联系，厂家与6月10日上门鉴定为主板坏，要更换主板。我的意思是要换机。

因主板取出来时，主板的时间竟然是2017年8月22日生产，就是说于我购买时间的2018年10月30日，整整差了1年2个月还多。这么一块库存主板，竟然用在65寸的大彩电中，让人匪夷所思。而且我家里本来就不怎么用，使用时间很短暂。再次和厂家沟通，厂家的服务态度，让人堪忧。除了各种推脱以外，其服务态度之冷漠，让我绝得顾客是上帝这句话，在长虹售后内部应该是相反的！！！此处必须狠狠地失望。

这次之前，电视遥控器收不了台，多次反应售后，并且强烈要求换遥控器，维修师傅硬是给我换了一块不是同一品牌的，其下的遥控器，我事后多此反应，并要求更换会同一牌子的，连电话都不打给我。又无果，长虹的处事态度。真的让人失望至极！

厂家回复：

消费者回复：

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