空调冷媒定期缺失

2019-06-17 16:43 叶先生
投诉标题 空调冷媒定期缺失
投诉人 叶先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 格力
投诉时间 2019-06-17 投诉地区 福建省 -- 厦门市
购买时间 2014-06-05 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   找出问题原因，改正服务水平，如果不是合理的原因，致使冷媒缺失，要求更换新机。

投诉详情

        空调用了5年加了两次冷媒，售后说自然损耗，希望格力给出一个合理的解释，如果空调冷媒可以自然缺失，就是说每一台空调都需要定期加注冷媒。这种说法显然站不住脚。希望厂家找到问题根源，是商品质量问题还是其他什么问题。
厂家回复：

消费者回复：

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