北鼎buydeem官方售后维修费坐地起价

2019-06-17 16:28 肖先生

投诉标题	北鼎buydeem官方售后维修费坐地起价
投诉人	肖先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	北鼎deem
投诉时间	2019-06-17	投诉地区	广东省 -- 广州市
购买时间	2016-11-11	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	一：要求商家告知具体什么零件坏了，据实合理报价。二：编制具体维修标准，以避免日后再次发生维修收费无据可依的情况。

投诉详情

本人于2016年11月11日在北鼎deem官方旗舰店买的养生壶，现出现壶身和底座接触不良的故障，因过了保修期，商家用以旧换新反馈老用户的活动收取250元置换壶身和底座，本人表示不需参加这活动，只求维修并付合理维修费，客服表示维修费也是250。问询客服具体什么零件坏了，客服不告知。因养生壶已经寄去商家，之前未了解到具体费用，现如果不按其报价交钱商家拒修并表示退还坏机。投诉一：客服不具体告知什么零件坏了，剥夺消费者知情权。二：此品牌商家根本没有维修标准，有坐地起价，欺诈消费者嫌疑。万分感谢您百忙之中处理此事。

厂家回复：

消费者回复：

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