海尔液晶电视主板为什么只保修一年？

2019-06-17 15:45 唐先生

投诉标题	海尔液晶电视主板为什么只保修一年？
投诉人	唐先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-06-17	投诉地区	湖南省
购买时间	2016-06-23	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	免费更换主板

投诉详情

我的海尔液晶电视是在2016年6月23日购买的。前段时间，电视黑屏，居住地的售后维修人员检查后说，屏幕坏了，要送往300公里外的长沙维修。长沙的维修人员免费更换屏幕后，又说电视主板也坏了，需要在居住地的售后维修部门更换新的主板，而主板保修期仅一年，需交400元的维修费。对于这种情况，我有几点疑问：一是屏幕真坏了吗？二是主板坏了，居住地的维修人员难道不能检查出来？三是电视机的主板价值不菲，也是电视的重要部件，为何保修期就只有一年？我请求海尔总部的售后部门给一个说法，并免费更换主板。

厂家回复：

消费者回复：

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