电视机主板不是主要部件

2019-06-17 15:43 林先生

投诉标题	电视机主板不是主要部件
投诉人	林先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-06-17	投诉地区	广西壮族自治区 -- 桂林市 -- 叠彩区
购买时间	2018-04-04	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修

投诉详情

一，此电视机于2018年4月安装使用，于今年5月24日正常收看时黑屏。售后人员说是主板坏了，主板不是主要部件，一年的保修期已过，共计费用约600元，而且更换后只保3个月。
二，逻辑组件，高频调谐器等属于保修3年的主要部件，但这些部件都集成于主板上，那么，怎么确认主板故障不是由这些主要部件质量问题造成的呢？如果是是，怎么办？
三，对于此机保修期仅过一个月就发生主板损坏，售后师傅和管理人员都认为是小概率事件，是我“运气不好”，把责任踢给我这个消费者了！到底是该我因“运气不好”而买单还是厂家也有责任呢？

厂家回复：

消费者回复：

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