飞利浦LED背光源智能电视质量极其差

2019-06-14 09:43 吴女士
投诉标题 飞利浦LED背光源智能电视质量极其差
投诉人 吴女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 飞利浦
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 北京市 -- 昌平区
购买时间 2017-12-12 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费更换主板

投诉详情

        飞利浦LED背光源电视于2017年12月12日在京东电商购买，使用到2019年4月底时，电视出现开不了机的现象，询问飞利浦客服，说切断电源试试，切断电源后，完全开不了机，客服说应该是主板换了，需要更换主板，客服说，主板的保修期1年，其他部分零件3年，换一个主板+上门服务费780。
        首先：收取上门服务费极其不合理；
        其次：经过上网查询飞利浦电视无法开机现象，网上有很多类似情况，主板都是用了一年多一点就坏掉，坏的莫名其妙！都是要更换主板，主板坏的时间怎么那么巧，都是1年多，刚过保修期呢？
再者：飞利浦客服要求我们自己联系厂商修理，和飞利浦无关！然而冠捷显示科技（厦门）有限公司已经注销！！有次看来，该电视不是飞利浦生产，挂着飞利浦的名字在京东上欺诈消费者！！
        因此，我要投诉：
        1：飞利浦--用次品侵害消费者权益，直接推卸责任，产品质量严重影响和欺骗消费者；
        2：冠捷显示科技（厦门）有限公司--生产出残次品，挂着飞利浦的牌子欺诈消费者；
        3：京东--任由虚假商品在京东上欺诈消费者！
厂家回复：

消费者回复：

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