海信空调安装售后态度太恶劣

2019-06-14 09:18 王女士
投诉标题 海信空调安装售后态度太恶劣
投诉人 王女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 江苏省 -- 镇江市
购买时间 2019-05-14 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   希望把外机固定好

投诉详情

        买了空调之后，第一次安装把外机往门口一放，没有固定外机，联系安装师傅上门处理问题，安装师傅各种推诿说他没有时间，等了半个月没来打电话给他，他还是说没空，于是打了售后投诉，售后说来的话重新拆机要收费，安装固定的螺丝也要收费，可是第一次就是他们没有安装好，为什么费用要我们承担，他还说其实螺丝本来也不要几个钱，就是不给我们，叫我们自己买，这种处理态度实在不能接受。
厂家回复：

消费者回复：

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