小米电视（4X）播放途中屏幕出裂痕黑屏无法观看

2019-06-14 09:16 丁先生

投诉标题	小米电视（4X）播放途中屏幕出裂痕黑屏无法观看
投诉人	丁先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	江西省 -- 抚州市
购买时间	2019-01-24	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	维修更换屏幕

投诉详情

本人于2019年1月24号天猫上购买一台小米4X55寸的电视机，28号左右收到电视，开箱使用一切正常，平时对电视爱护有加，电视也是安安静静的挂在墙上，但是就是在5月13号电视在播放过程无原无故出现裂痕，电视黑屏，这真是意外，为何出现此问题，从没有外力接触过电视，如果是自己外力，绝对是认的，但又没接触电视屏幕，难不成电视自己想不开自己裂痕罢工吗，然而打了售后4001005678客户热热，然后转到当地售后打电话我，说让加售后师傅微信，把电视故障图片发过去，师傅直接说外力，我就奇怪，和他说你就凭一张图片就断定，又没上门实际查看检测，你怎么能说外力是这样呢，后面师傅又说把图片发给厂家等回复，这不知道什么时候可以得到回复，所以希望有关部门作主，反映下，得到厂家售后维修更换屏幕。

厂家回复：

消费者回复：

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