保内空调无法正常使用，售后服务差，不长期不受理

2019-06-14 09:09 杨先生

投诉标题	保内空调无法正常使用，售后服务差，不长期不受理
投诉人	杨先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	奥克斯
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	福建省 -- 三明市
购买时间	2016-05-15	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	维修无法修理按国家三包理赔

投诉详情

此空调2019年4月起出现频繁自动关机，因此打售后电话，售后维修人员上门检查过，未检测出问题所在。5月份开始就无法正常开机，经检测为主板故障。5月7日17:08收到短信称24小时内与本人联系，十分钟后即17:18又收到短信称5月11日预约时间16:00--18:00，期间并未接到过任何电话；5月11日售后人员并未上门，取而代之的只是一条短信，称改约14日上门，期间并未接到过任何电话或其它短信通知；5月14日售后人员未联系本人，也未上门，还是收到一条短信称改约5月16日上门。质量差也就罢了，服务已差到让人无法接受。该空调为生产用器，且体谅劳动人民的辛苦，不要打马虎眼。打过厂家400电话投诉无果，希望能早期解决问题。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报