西门子洗衣机严重生锈

2019-06-14 09:07 刘先生

投诉标题	西门子洗衣机严重生锈
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	河南省 -- 郑州市
购买时间	2016-07-08	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有收据	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费更换生锈外壳

投诉详情

多次推荐朋友他们的冰洗产品，但是今年发现他们的滚筒洗衣机整底部外壳生锈严重，2.16.7月份购买，使用2年后侧面严重生锈。售后人员说洗衣机现场潮湿导致腐蚀，超过保修期，不负责免费维修；我认为从产品工作环境适应性方面的设计存在缺陷，理由是：中国家庭洗衣机大多数放在卫生间，潮湿气体侵蚀在所难免，洗衣机上面的零部件要求必须做防潮防腐处理，尤其金属件、电子件；海尔、美的的洗衣机使用10年不会出现腐蚀钣金外壳生锈；西门子人员答复是质保期过后应该收费。
据调查，大部分洗衣机即便经常淋水也不会2年内没锈蚀，洗涤用品应该也必须做高温高湿、振动冲击试验、防腐蚀处理。同通过严酷环境测试，无不能进入市场，但是西门子售后更换钣金外壳将近600多元费用，消费者不能接受。据了解，在5年前西门子洗衣机青岛用户出现过外壳锈蚀现象，那是使用了10年之久才出现问题，更新费用100-200元，现在寿命缩短3倍，服务费提高5倍，在推行提升中国制造质量大环境下，西门子作为国际领军品牌，也冒天下之大不韪，生产的山寨产品，给德国制造抹黑。希望广大中国消费者，擦亮眼睛，不要盲目相信洋品牌。市场监管部门应该彻底整治他们。
如果不能有效解决，我会持续投诉及曝光

厂家回复：

消费者回复：

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