售后对客户的维权踢皮球，说好可以换货，可在有效时间内又不让换

2019-06-14 08:59 赵女士
投诉标题 售后对客户的维权踢皮球，说好可以换货，可在有效时间内又不让换
投诉人 赵女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 江苏省 -- 泰州市
购买时间 2018-12-12 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   换机

投诉详情

        电视机看了一个多月出现花屏，起初以为是网络不稳定，每次拔路由器，后来花屏频率越来越高，四个月时百度查询说主板问题，我立即联系客服，客服让售后上门服务，服务员说主板坏，打报告申请换机，报告截图给我，让我联系京东客服，问一下没有包装箱怎么办？京东客服推商家，商家服务推京东客服，用户无法维权，太费劲了。
厂家回复：

消费者回复：

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