电煮锅打火冒烟不工作

2019-06-14 16:40 桂先生

投诉标题	电煮锅打火冒烟不工作
投诉人	桂先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小浣熊
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	广东省 -- 江门市
购买时间	2018-03-21	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有书面协议	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	要求厂家负担运费和更换的成本

投诉详情

最近天天下雨，空气潮湿，电煮锅工作中忽然打火，冒出小火球和烟，很吓人。然后就无法工作了。认为属于严重问题，过了质保期两个月，厂家也应该负责更换，并且研究改进。
淘宝卖家认为过了质保期2个月，不愿承担运费和更换。只免费维修。需要个人承担运费和配件成本。因家里还有其他电器，工作正常，无此问题。应该是产品本身存在的缺陷在极端天气下导致严重缺陷。建议国家质量监督局加抽该产品的潮湿环境测试。

厂家回复：

消费者回复：

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