新空调有刺鼻味，售后不给解决问题，互相推诿踢皮球，至今未上门

2019-06-14 16:00 左先生

投诉标题	新空调有刺鼻味，售后不给解决问题，互相推诿踢皮球，至今未上门
投诉人	左先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	格力
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	河北省 -- 石家庄市
购买时间	2018-03-18	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

2018年3月18日河北晋州北国商城购买格力空调两台，一台立式、一台挂机，于本年6月上门安装后，两台空调制冷时均有刺鼻异味，开始认为新空调的原因，后来气味越来越大，于是打格力商场售后电话，说明情况后，人家说自己是安装空调的不管，让自己找修空调的修一下。再打客服4008365315，客服说给联系晋州这边的师傅，然后等了好久来了电话什么也不问就说机罩脏了让洗机罩，结果洗了机罩后还是一点也没解决，刺激气味一点也没消除。再打电话恳求有经验的师傅上门了解情况，但都互相推诿扯皮，就是不管！后来天气转凉也就不了了之。今年，2019年5月23日继续打电话希望解决问题，然而结果一模一样！依旧是爱答不理，连续打了两天电话，就是不给解决问题！买了格力空调以为质量有保证，结果不但有质量问题，售后还这样出奇的差，简直颠覆我的想象！

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消费者回复：

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