创维电视从销售到售后态度都极差

2019-06-14 15:32 时先生

投诉标题	创维电视从销售到售后态度都极差
投诉人	时先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	江苏省 -- 宿迁市 -- 沭阳县
购买时间	2019-05-04	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	改进服务理念，售货人员上门道歉

投诉详情

2019年5月4日，我和爱人在江苏省沭阳县苏宁电器买了一台65吋G650创维电视，第二天上门安装的时候发现遥控器是坏的，安装人员让我们到售货处去调换，售货员告诉我们说没有现成的遥控器，让我们找售后服务，打了40086655555售后电话后，说马上会有人跟我们联系，结果等了几天没有人联系我们，到了5月12日，我们又打售后电话，告知我们说之前没有我们打电话的记录，他们会安排人联系我们，当天确实有售后人员打电话给我们，问清情况以后，说这个情况我们应该找售货处，他们那里有现成的遥控器可以调换，我们这才知道让售货处耍了一把，后来我们说要不这样吧，既然他们说没有了，你就给我们调换吧，他也答应了，可是一直到了5月17日，这个遥控器还没发过来，再打售后人员电话，他就非常不耐烦，说你们耐心等着，到了会联系你的，我就说买了一台电视，10几天不能看，换了你心情会怎样，结果他说这个关他什么事，我就想问，一个这么大品牌的电视机，遥控器居然一出厂就是坏的，而且从售货到售后态度都这么差，创维到底是怎么管理的，谁以后还敢买这个厂家的产品？

厂家回复：

消费者回复：

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