海信洗衣机不能洗衣服，只能当脱水机用

2019-06-14 15:04 梁先生

投诉标题	海信洗衣机不能洗衣服，只能当脱水机用
投诉人	梁先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	广西壮族自治区 -- 南宁市
购买时间	2018-12-30	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	维修,换新

投诉详情

2018年12月30日在广西南宁市百货大楼购买一台海信洗衣机给老人用，买回来之后老人反应洗衣机洗的衣服就跟没洗之前一样，开始以为是洗衣液的问题，换了几种洗衣液都是如此，4月份我出差结束回家才发现是洗衣机涡轮转速过慢导致，夏天洗5、6件短袖衬衫，那衬衫在洗衣机里面动都不动，最多就是能跟着转一下，大部分时间都是飘在水面上的，根本无法清洗，后来打客服电话联系维修人员上门处理，得到的答复是：这个洗衣机就是这样子，要么跟卖家商量换一台。之后跟南宁百货大楼海信洗衣机卖场取得联系，被告知机器没质量问题不得换，后来维修人员上门拍视频，说发回厂家，之后的一个月我也跟厂家售后联系3次，第一次说第二天给答复，第二次说下午给答复，第三次说2个小时内给答复，但是一直都没有任何回复电话，所以今天我才来12315投诉维权。

厂家回复：

消费者回复：

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