酷开电视不履行三包保修政策

2019-06-14 14:29 陈先生

投诉标题	酷开电视不履行三包保修政策
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	广西壮族自治区 -- 玉林市
购买时间	2019-05-08	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	执行三包法，履行保修政策

投诉详情

家里电视机在正常使用范围，没有人去动过。就在4月20号左右，电视机在收看过程中突然黑屏了，但有声音。就拔打了维修电话90155555。然后等了两天当地一个维修师傅上门检查。由于电视机放在三楼，师傅上楼检查，把电视扔在桌子上，也没有放垫布。拆开后详细检查后说线路板坏了，电话告知我修好要350元左右。我同意了。师傅就把电视从三楼搬下准备装车，当时没有纸箱，搬到楼下后又说屏幕烂了，要修又要1800元，我没有答应，师傅又把电视搬回楼上。但据我网一了解屏幕是在三年保修范围。创维指派的师傅就走了。当我回到家看了看电视屏幕也没有坏。但后壳很多螺丝没有装上。如果说屏幕烂了，那么我很怀疑是不是师傅在搬运过程撞到了。之后接到了自称是创维的工作人员的电话，说师傅已经上传了照片。就凭一张黑屏照片，一口咬定说屏幕坏了，拒绝提供保修。而且后来还说是创维的工作经理说投诉也没有用，还是要我出钱维修。态度极端不好。我现在希望按国家三包政策。给予我免费保修，履行好该履行的义务。

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