由于产品质量问题，要求退货

2019-06-14 14:19 关女士
投诉标题 由于产品质量问题，要求退货
投诉人 关女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 苏泊尔
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 辽宁省 -- 大连市
购买时间 2018-11-09 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

       我于2018年11月9日下午在大连金州区鑫业家电城购买了一款苏泊尔电磁灶和炒锅一体，此灶只能用厂家配的这个炒锅，刚用的时候这个锅发黑刷锅水总是黑水不是清水，当时想这是铁锅可能用用油油就好了，可是知道现在仍然做好的食物发黑，这才感觉不好，就不敢用了，找商家，商家说六个月，商家管不了，找客服，客服也说他们只负责售后维修，退换货他们不管，只能找厂家换个锅，我在想这本身就是锅的质量问题，如果换的还是这个锅我是不敢再试了，难道出现质量问题就没有管的地方了吗？所以我要投诉，维护我的合法权益，因为我不敢再用下去了，请帮我维权。
厂家回复：

消费者回复：

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