购买小米电视机屏幕自动破裂三包期内商家不保修

2019-06-14 14:04 敖先生
投诉标题 购买小米电视机屏幕自动破裂三包期内商家不保修
投诉人 敖先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 湖北省 -- 宜昌市
购买时间 2018-12-12 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费换屏

投诉详情

        于2018年12月12日购买小米电视机两台，2019年4月26日其中一台屏幕自动破裂，曾致电小米客服，告知我售后会与我联系，4月30日一个自称小米售后的人打来电话要求加其微信，发送电视机故障照片。5月1日告知说是人为外力原因损坏导致破裂，不予保修。可是购买电视机还在三包期限内，而且小米官网公示，小米电视机，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，现在的问题是并非人为原因，非告知是人为原因不予保修，不在保修范围内，望核实处理。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读