美的冰箱多次发生制冷和除霜不工作

2019-06-14 13:24 许先生
投诉标题 美的冰箱多次发生制冷和除霜不工作
投诉人 许先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 陕西省 -- 西安市
购买时间 2017-05-28 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   处理之前维修费用及此次更换电路板的费用

投诉详情

        2017年在苏宁易购购买美的BCD-251WTGZM除霜冰箱，当时宣传此冰箱不会结冰有自动除霜功能，但在使用大约1年后，自2018年8月开始突然出现不制冷问题，拨打美的4008899315售后电话工作人员上门维修后正常；后在2019年3月4月又出现冰箱很大噪音问题，同样拨打售后电话，工作人员称除霜功能正常，冰箱结冰导致风扇打到造成噪音大，可能因我方在使用过程中未关紧冰箱门导致，但此后使用中很注意此问题，仍出现结冰现象风扇打到冰块噪音大问题，自行除冰后解决；2019.5.30冰箱再次出现不制冷问题，拨打售后工作人员上门查看称电路板有问题，已联系厂家订货，货到后安装后制冷和除霜就不会再出现此问题了。冰箱这种电器类对我们非专业人员是不可能胡乱操作调试造成此问题，严重怀疑此批次产品有质量问题，现每次工作人员上门维修都有80元上门费及更换配件费用，现要求厂家处理之前维修费用及此次更换电路板的费用！
    
厂家回复：

消费者回复：

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