康佳电视机严重质量问题

2019-06-14 13:22 肖先生
投诉标题 康佳电视机严重质量问题
投诉人 肖先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 康佳
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 湖北省 -- 荆州市
购买时间 2018-10-21 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货,换新  

投诉详情

        本人于2018年10月21日在京山市新市大道国美电器购买康佳/55GM1一台。
        2019年5月28日上午7点左右打开电视。看着电视屏幕闪了一下，接着电视就出现了局部横竖的条纹，图像伴随抖动。当时我就以为是电视信号问题。没有太在意。过了十来分钟我再次打开电视时，发现电视机右上角内屏有裂开。接着我拨打了康佳4008800016的负责电话。在我连续的打了几个电话之后，一个自称是康佳售后的人员要我加她的微信（微信昵称“蕾”），她叫我打开电视机，把电视上的那个破屏图片发送给她。紧接着她就跟我说我的电视是人为破屏（以下图片为微信聊天截图）。明明是他们机子质量差，硬要说我人为的。之后我不断的拨打4008800016的售后电话，向他们反应。然后他们就一直说给我反馈。在我再三的催促下，来了一个售后人员。他们拍了两张照片，指着购机时屏幕上我没有注意到的一个小瑕疵，硬说是我人为的损坏。
         尊敬的投诉网工作人员，我对康佳售后这种一出现大问题，就推卸责任的行为表示强烈不满。现在我要求退机。
厂家回复：

消费者回复：

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