容声冰箱不制冷已经维修过多次反复出现同样的问题

2019-06-14 12:58 江先生

投诉标题	容声冰箱不制冷已经维修过多次反复出现同样的问题
投诉人	江先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	容声
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	江西省 -- 赣州市
购买时间	2018-07-26	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

我家的冰箱是2018年7月份左右买的，第一次坏的时间应该是2018年的11月份左右，修完的那几天看起来确实是没什么问题，之后用了不到一个月又再次出现同样的故障，因为第一次维修冰箱的时候，容声的维修人员说以后冰箱出现问题可直接拨打他的号码，这样更方便，所以在后面的几次维修中都是直接拨打维修人员的电话没有拨打容声全国售后，但是冰箱每次修完不到一个月又出现同样的问题，一直反反复复的维修，还是没有解决，直到现在冰箱已经维修过5、6次了，有几次是因为直接拨打的维修人员的电话，容声售后那边可能没有维修记录（这点确实是我的问题！），然后现在冰箱又再次出现了冷柜不制冷的问题，这个冰箱的这个问题已经出现过很多次了，每次维修时间要2个礼拜，维修后使用了两个礼拜又会出现这个问题，冰箱买了差不多快一年了，其中有一半的时间都用去维修了，对我们的使用造成了很大的不方便，严重影响我的生活质量。联系容声的售后每次都是说会立即派人过来维修，但是每次都是修不好，我提议容声能给我换一台新的冰箱，容声那边不同意，容声说冰箱现在只能修不能更换。因此我来您们这投诉，希望通过您们的力量，解决我家冰箱的问题，谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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