海尔电视机芯板三年内不质保

2019-06-14 12:00 秦先生
投诉标题 海尔电视机芯板三年内不质保
投诉人 秦先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 安徽省 -- 滁州市
购买时间 2016-08-23 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费售后维修，同时规范售后服务

投诉详情

        房子装修完购买家电，觉得海尔是中国自主品牌中的佼佼者，质量和售后服务应该都是同行业的楷模。于是选购了海尔冰箱，空调以及电视机，但海尔真的让人失望。  空调在首次安装的时候，安装师傅各种理由收费，使用不到一年，内机水滴不止，所幸在三番五次的联系售后下师傅还是上门维修了。但这次真的让人心痛，国产自主品牌海尔竟然如次服务消费者。海尔电视机购买使用两年多出现无法搜索连接网络问题，联系售后，直接回复上门检查140费用，多番联系沟通后上门告知机芯板损坏，联系售后告知机芯板不属于主要部件，已过一年质保期，需收费，报价机芯板480元，维修换板费用180元。呵呵，机芯板不属于主要部件。上网查了一下反馈海尔电视机芯板故障的帖子实在是太多了，更有甚至刚买一年零几天就被售后告知机芯板损坏的。全球大型家电品牌的海尔的电视机质量是只够使用这么长时间么？？？希望有关主管部门和相关稽查部门可以跟踪关注一下，谢谢。
厂家回复：

消费者回复：

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