创维品牌的酷开电视屏幕有灰斑

2019-06-14 11:39 时女士

投诉标题	创维品牌的酷开电视屏幕有灰斑
投诉人	时女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	山东省 -- 荷泽市 -- 曹　县
购买时间	2017-08-15	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	履行三包义务

投诉详情

于2017年8月15日购买创维55寸电视机一台，经过一年左右的使用时间发现电视在白色背景下，有轻微灰斑现象，直至今年发现灰斑越来越多，面积范围增大，于2019年5月15日年打创维售后电话进行保修，创维售后工程师在2019年5月21日上门进行维修，告知屏幕是进灰所导致的问题产生，不予保修，经和创维厂家沟通，厂家承认不是人为原因，也承认是设计缺陷，就无理的要求不给保修。

厂家回复：

消费者回复：

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