三星电视购买2年出现4处黑斑问题换屏之后还有2处

2019-06-14 11:19 孙女士

投诉标题	三星电视购买2年出现4处黑斑问题换屏之后还有2处
投诉人	孙女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	三星
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	河北省 -- 沧州市
购买时间	2017-05-28	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

购买不到2年的三星55寸液晶电视出现4处明显黑斑，严重影响观看体验，向售后反应之后答应上门检查，维修人员发现是量子点短路，出厂质量概率问题，承诺换新屏幕，24号上门换新屏，询问之后出现质量问题怎么办，搪塞说不能保障，我们正常消费维权换新问题说得舍得脸才给换，（有录音为证）服务态度不好，安装后壳没有按紧，多处翘起，新屏还是有两处黑斑问题。
对三星电视的质量跟维修人员态度及其不满花费小一万元就是得到这种产品质量跟服务么。

厂家回复：

消费者回复：

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