西门子冰箱七个月压缩机坏了

2019-06-14 11:02 杨女士

投诉标题	西门子冰箱七个月压缩机坏了
投诉人	杨女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	湖南省 -- 常德市
购买时间	2018-09-26	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

2018年9月26日在京东买了西门子对开门冰箱，2019年5月11日晚上突然报警，5月12日见冰箱的食物开始溶化，我才打售后电话，说第二天9点前联系我，下午见食物溶化厉害，我又打了售后电话，才安排师傅上门检查，说是无氟利昂了要拖走维修，我觉得奇怪，一个名牌冰箱只用了7个半月就无氟利昂了，这次加了，是不是每7个月要加一次?证明这个冰箱出厂把关不严，质量严重缺陷，不敢用它了，所以我第三次打售后电话要求换新机，对方说第二天回复我，第二天回复说不能换机，只能延保3-6个月，我不同意，要求换新机或延保5年，对方说请示。几天音信全无，我家的食物全丢了，生活也极其不便，直到16日上午才回复说只能延保6个月，冰箱也没修。我非常气愤，这么大的品牌质量太没保障了，特提出上诉，只能换新机或退款。

厂家回复：

消费者回复：

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