森太燃气灶产品质量问题，厂家故意拖延过保不修

2019-06-14 10:44 崔女士
投诉标题 森太燃气灶产品质量问题，厂家故意拖延过保不修
投诉人 崔女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 森太
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 广东省 -- 东莞市
购买时间 2018-04-18 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求 维修  置换

投诉详情

        1. 2018年4月18号，我在淘宝天猫旗舰店森太欧铭专卖店购买了以下：B21Q自动清洗款+T258A定时灶4.5KW
        淘宝订单号码： 130669224778853341
        2. 因装修房子原因，我在2019年2月才搬回房子，开始使用此燃气灶。所以此燃气灶正常使用的时间没超过3个月。
        3. 在2019年4月5日，右边的天然气灶开始无法打着火，松手就灭。
        4. 期间有工厂店有安排两次师傅上门维修，但修好后一天又无法使用。继续是无法打着火，松手就灭的情况。
        5. 5月10号，此店已过保为理由，不在提供保修服务，但我是4月5号开始反馈此问题，那时还在保修期，期间他们一直无法解决和拖延，导致产品过了维修保质期。
        6. 目前他们也不管不维修，也不安排，继续使用拖延战术。说找网点给我处理，但一直没联系，打电话也不接。
厂家回复：

消费者回复：

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