电视质量有问题

2019-06-14 10:35 胡女士
投诉标题 电视质量有问题
投诉人 胡女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 安徽省 -- 芜湖市
购买时间 2018-02-11 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换主板

投诉详情

        我于2018年2月11日购买的一台长虹55U1电视，过了4个月电视放不出来，死机，当时打电话给4008111666（今天问了客服85016姓宋的，确认了，如果对方没有录音，本人已录下来了） 要我重新启动因关不了机把电源拨了重新启动 今年回家用了几次又出现这个问题本人于5月15日打电话给客服后来售后来电话说电视主板要换但是要付主板款另外还要收服务费请问在保修期内不给我换现在要我换又说超过保修期中途报修不算时间说我从购买时到现在超过一年这样合理吗长虹是在欺骗消费者 质量有问题要想办法解决要给消费者一个满意的答复请中国家电质量给予核实深表感谢!
厂家回复：

消费者回复：

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