免费维修，免费更换主板或其他配件

2019-06-14 10:27 王先生

投诉标题	免费维修，免费更换主板或其他配件
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	宁夏回族自治区 -- 石嘴山市
购买时间	2016-12-24	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费更换主板，对更换的主板保修一年

投诉详情

我家TCL液晶电视机购买于2016年12月24日，今年4月19日电视出现有图像没有声音，打了售后电话后维修人员在20日上门检查。重启后声音正常，又恢复了电视的出厂设置，让使用看，使用中系统提示又更新需要升级，只点了个确定，就再不能正常使用，如果在出现这种问题可能就要更换主板了，但主板已经过了一年的保修期需要自己掏钱维修。国家三包规定平板电视的整机保修一年，主要部件保修三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。我认为主板是电视机的重要部件，主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，没有主板，电视机的主要功能则无法实现，应当保修三年。我希望TCL公司能免费维修好我的电视机。

厂家回复：

消费者回复：

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