创维LED电视半年不到屏幕就坏了！

2019-06-13 17:16 钟先生

投诉标题	创维LED电视半年不到屏幕就坏了！
投诉人	钟先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	江西省 -- 赣州市
购买时间	2018-09-27	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修

投诉详情

我于18年9月27日在京东购买的创维酷开（coocaa） 40K5C 40英寸全高清智能WiFi 防蓝光护眼 HDR电视，到现在半年不到，就屏幕坏了。我爸妈在老家正常看着，怎么就坏了？你们维修人员上门说不正常使用导致的，不予维修。说里头进水了，但你们检测人员用纸巾擦拭也只是黄色的油渍。说要维修，收900多元。
一、我们电视使用半年不到，还在质保期范围内，为什么维修还要收费900多元？
二、创维售后说这是不正常使用，请问创维人员我只是家里好好放着的电视，看着看着黑屏，要怎样使用才算正常使用？
三、打开用纸巾擦拭是黄色的油渍，如果是水，那整张纸立马湿掉才对。如果创维电视，一般空气都能导致湿掉坏掉，这样的品质还卖什么？
另外，我从5月4日沟通到今天10号，创维客服踢皮球一样踢来踢去，客服5日说24小时内工程技术人员会跟我反馈检测，结果到现在都还没反馈，每天联系都让我耐心等待！我父母在老家已经上十天看不了这电视了，每天打电话问我，请问这就是你们创维所说的耐心吗？半年不到就坏整个屏幕，创维还不保修，这样的企业不如倒闭算了！

厂家回复：

消费者回复：

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