免费维修主板

2019-06-13 16:46 鲍女士

投诉标题	免费维修主板
投诉人	鲍女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	夏普
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	浙江省 -- 宁波市
购买时间	2017-09-14	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	免费维修主板，并延长质保期

投诉详情

我家夏普液晶电视机购买于2017年9月14日。只用了一年多，今年4月份电视出现打不开情况，夏普维修人员上门检查判定为主板损坏。夏普方以主板不是主要部件为由拒绝免费维修。
国家三包规定整机1年，重要部件3年，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐音器3年。电视主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，应当保修三年。没有主板，电视机的主要功能则无法实现。所以主板应当是电视重要部件，应当保修3年。
不要逃避这一点责任让消费者对夏普失去信心。希望夏普能承担起三包责，能免费维修好我的电视机。

厂家回复：

消费者回复：

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