电视主板坏为何只保修一年？

2019-06-13 16:43 李先生

投诉标题	电视主板坏为何只保修一年？
投诉人	李先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	康佳
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	湖北省 -- 荆州市
购买时间	2016-07-06	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	免费维修

投诉详情

2016年7月，本人在京东购入kktv u65康佳65英寸电视，订单编号20241105779，售价3999。
2019年5月，也就是最近，电视坏了不能播放，找到本地售后查到原因是主板损坏，维修费用需要上门维修费、服务费、换主板费用大大小小合计620，维修后质保三个月。
本人电视还有两个月在法定三包范围内，故拨打电话售后。
电话总部售后回馈我第一主板不属于主要配件所以不保修、第二并没有收费标准，各个地方维修收费紊乱。据了解目前这台电视价格为2199，为我当时购买的二分之一价格，也就是说维修费用就需要占购买新电视的一半，同时购买的价格波动太大。国家三包规定平板电视的整机保修一年，主要部件保修三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
我认为主板是电视机的重要部件，主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，没有主板，电视机的主要功能则无法实现，应当保修三年。
另外，作为普通老百姓，大多数人对保修范围内的东西对专业术语并不清楚，普通人鉴定的标准就是第一这个电视能不能放，第二超过多少钱，就叫做主要配件。购买时也没有详细说明东西哪些部件是保修的。我们也是正常使用家电并不会刻意损坏哪个部件。我们家还有一台小电视也是康佳的，保质期内就出过一次问题，只能说这个产品总有出其不意的问题就是质量太次，价格波动如此之大也需要被监管，不好的产品就应该被淘汰而不是降价来处理。

厂家回复：

消费者回复：

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