康佳吸尘器着火了

2019-06-13 16:27 姜先生
投诉标题 康佳吸尘器着火了
投诉人 姜先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 康佳
投诉时间 2019-06-13 投诉地区 吉林省 -- 长春市
购买时间 2018-06-05 家电分类 个护健康（电动剃须刀 电吹风）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 赔偿,换新  

投诉详情

        2018年6月在淘宝konka康佳创道专卖店 购买的型号: KZ-A6吸尘器。于2019年5月5日正常使用中冒烟起火，卖家承诺一年内有质量问题可换新，现如今联系康佳创道专卖店客服，客服要让我把坏的寄回检测才能换新，并承担所有运费，对此无理要求我深感不满，觉得严重侵害了我消费者的权益！这虽然是个小事故，幸好我发现的及时切断电源，否则可能产生不可预估的后果，从而也不难看出“康佳”这个品牌的质量和做工是有问题的，我希望有关部门能尽快处理此问题，严惩商家并勒令厂家免费包邮换新并作出相应赔偿，给消费者一个保障！
厂家回复：

消费者回复：

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