海尔洗衣机欺骗消费者

2019-06-13 13:00 杨先生
投诉标题 海尔洗衣机欺骗消费者
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-13 投诉地区 四川省 -- 泸州市
购买时间 2018-01-19 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   照整机三年免费保修处理

投诉详情

        我于2018年1月19日在淘宝网海尔官方旗舰店购买海尔洗衣机，当时在购买之前就看到商家明显标注：整机三年免费保修。2019年1月26日，在使用过程中洗衣机甩干机筒身出现一道裂纹，我当即拨打海尔官方电话保修，2019年2月28日海尔本地售后上门维修时告知我：海尔公司规定：商用只保修一年，家用才保修三年。我当即拨打海尔官方电话，海尔公司工作人员告诉我相同的结果。
        我觉得我作为一名消费者受到欺骗。因为我在购买之前非常在意保修期限这一项，而他们在其官方旗舰店的广告宣传中只有整机三年免费保修的宣传，并没有发生质量问题后才给我说的商用只保修一年，家用才保修三年。我觉得我受到欺骗。希望得到你们的帮助。
        天猫订单编号:116203732069430198
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读