西门子冰箱更换后依旧出现质量问题

2019-06-13 12:52 杨女士

投诉标题	西门子冰箱更换后依旧出现质量问题
投诉人	杨女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	上海市 -- 嘉定区
购买时间	2015-03-09	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

本人2015购入西门子冰箱，第一次在半年内就说冷凝机有问题需要维修，后续因冷凝机坏多次维修，直至2018年4月10日，维修单位说多次维修还不如折旧更换，之前西门子并没有说一年内超过三次维修可以换机，知道18年才通知我们折旧换机，我们当时又给了700块，说给换了一台新的冰箱，没出半年，冰箱冷藏又出现问题，再次维修。这次2019年2月25日冰箱冷藏再次出现问题保修，并且投诉西门子，西门子答复只是延保一年半，出现第三次维修再进行折旧更换。本人买了此冰箱后，每次冰箱坏了东西要不就冻坏要不腐败坏了，并未提出任何赔偿，但是我再给了补偿金额更换冰箱后，并没有改变冰箱坏了的现状，并且西门子客服人员也提不出任何解决办法，只能继续修理。烦请贵部门协助处理。

厂家回复：

消费者回复：

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