小米电视主板厂家说不算主要部件，要求免费修理

2019-06-13 11:21 贾先生
投诉标题 小米电视主板厂家说不算主要部件，要求免费修理
投诉人 贾先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-06-13 投诉地区 河北省 -- 保定市 -- 容城县
购买时间 2017-08-17 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 以上皆无 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   按三年保修并退还相关费用

投诉详情

        小米电视主板厂家说不算主要部件，要求免费修理。2017年8月17日，通过网络购买小米电视4A49英寸人工智能语音版电视。配送中心：北京-DC-安迅，
        订单号：517081687541826901。
        2019年2月发生电视机无电现象，通过客服400-100-5678报修，该平台安排维修人员。通过电话联系，维修人员认为是主板发生故障，但主板不在保修范围，主板要价500元，上门服务费120元、远程费50元，共计670元。电视主家认为电视主板应为主要主要部件，保修三年，但维修人员说公司规定不在保修范围。为保证收看电视，现已按维修人员提供费用进行修理并支付了670元。
        根据国家质量监督检疫总局《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>》，主板应为主要部件，应保修三年，但厂家客服及维修人员认为不是主要部件，不予保修。现该电视已修理完毕。
要求免费更换主板。如果电视只使用一年多点，主板就坏，且费用不菲，是否为厂家偷换概念，对消费者不负责任。国家对此情况应予查处。
厂家回复：

消费者回复：

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