投诉万家乐燃气热水器不制热

2019-06-13 11:13 陆先生
投诉标题 投诉万家乐燃气热水器不制热
投诉人 陆先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 万家乐
投诉时间 2019-06-13 投诉地区 江苏省 -- 无锡市
购买时间 2015-12-01 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   厂商能够正面回复此问题

投诉详情

        2019年2月13日向万家乐售后报修了万家乐燃气热水器不制热故障需要派人过来维修，2月14日维修人员上门过来检修说是水流控制器故障需要更换，配件需要从广东厂家发货过来，然后就一直等期间催了多次回复还未到货，冬天气温比较低雨雪天没有热水很不方便，到目前2月21日仍然未到货上门进行检修故障，厂家承诺的快修服务形同虚设，产品质量和售后效率有很大的问题。
厂家回复：

消费者回复：

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