天猫森森威尔玛专卖店买的|森森鱼缸破裂投诉无门

2019-06-13 10:28 曾先生

投诉标题	天猫森森威尔玛专卖店买的\|森森鱼缸破裂投诉无门
投诉人	曾先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	森森鱼缸
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	广东省 -- 东莞市 -- 东莞市
购买时间	2018-04-20	家电分类	其他
相关证据	有书面协议	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	给我们一个满意的处理结果

投诉详情

我们此款鱼缸是在天猫森森威尔玛专卖店购买，4690元。去年就发现漏水情况有在天猫森森威尔玛专卖店上投诉并与厂家直接联系反馈漏水情况，厂家推拖我们与天猫店家处理，但一直没有帮我们解决问题，因为漏水不是很严重我们也就打算自认倒霉，可是今天2019年02月23日早上7：40左右员工上班发现办公室全是水，确定是鱼缸破裂漏水，鱼缸内养着我们心爱的大龙鱼一条60mm长，一条大发财，5条鹦鹉，看着他们到处乱撞多处受伤即将鱼去让我们心疼，但更让我们所气愤的是这么大品牌的鱼缸就这么一年不到就破裂了，品质太差，网上搜索才发现森森鱼缸爆裂的现象非常多，且让我们养鱼的人损失伤心，让我们对中国品牌深感失望。从早上8点钟开始联络森森厂家，首先联络购买鱼缸时的保修电话广东森森水族用品有限公司电话0760-89765767，直至早上9:10分仍是总机无人工接听，中间森森鱼缸质量销售投诉电话： 0510-86519666，电话推拖说不管他们的事，要打另外一个0580-8253187处理，结果无法接通，又再打森森总部电话：0580-8080124一直无人接听。若大一个中国品牌公司的售后与投诉机制形同虚设且将问题踢皮球不处理，真让消费者心寒；一个大品牌企业没有基本的诚信与责任是中国品牌的可悲之处，同时希望投诉网与相关机构对于这种产品质量有严重问题导至损害消费者权益的企业给予严惩，重罚。也只有你们的督导与投诉起了作用，才能让这些中国的真正大品牌负起应有的责任，深入人心，也才能走的更远。我们没要求森森鱼缸公司对于我们养的鱼进行赔偿，我们只希望对于这种劣质鱼缸他们应该给广消费者一个处理结果，给我们一个满意的回复。

厂家回复：

消费者回复：

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