海尔电视机质保期内，屏幕背光灯不亮，屏幕黑屏，多次投诉，维修

2019-06-13 09:30 陈先生
投诉标题 海尔电视机质保期内，屏幕背光灯不亮，屏幕黑屏，多次投诉，维修
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-13 投诉地区 浙江省 -- 温州市
购买时间 2017-05-30 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 其他问题 投诉诉求   质保期内给予免费保修，更换屏幕背光板组件

投诉详情

        2017年购买海尔品牌电视机一台，2018年12月电视机黑屏，屏幕背光板不亮，售后维修人员上门要收取高额费用才能维修。我联系海尔客服，告诉我说屏幕背光等组件保修期三年。维修人员就不愿意上门维修。今年再次联系售后，却让我自己运到维修部门维修。再次投诉到海尔售后，维修人员上门拆了电视机背壳，说是电压问题，不予质保。我要求拆开背光灯查看，维修人员坚决不肯，之后就走了，不予维修。我说会投诉到底，维修人员让我尽管投诉。一台电视机1099元，质保期内组件坏了，却硬要说成其他问题，恶意不予维修。希望投诉到网站能有效处理！
厂家回复：

消费者回复：

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