小米电视屏幕自动碎裂，拒绝保修

2019-06-13 09:25 马先生

投诉标题	小米电视屏幕自动碎裂，拒绝保修
投诉人	马先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	广东省 -- 深圳市
购买时间	2008-05-01	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	遵守三包政策免费保修并承担运输费用

投诉详情

我于2008年4月31日在深圳小米之家购买了小米4a43英寸电视一台。2009年2月14日早上打开电视就看到屏幕已经碎裂了。打客服电话过去。说售后会与我联系，第2天下午一个自称小米售后的人打来电话让我加她微信，拍几张照片给他。看完照片说是人为损坏导致破裂，不予保修。之后在网上搜了一下，这种情况比比皆是。
投诉以下几个问题：
1：小米电视屏幕有严重质量问题；
2：小米电视未履行国家家电三包政策；
3：投诉小米客服实行：一等待；二托，把7天托完；三推，能推给消费者尽量推，而不是以协商解决问题！

厂家回复：

消费者回复：

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