三洋洗衣机质量问题

2019-06-13 09:07 许先生

投诉标题	三洋洗衣机质量问题
投诉人	许先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	三洋
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	吉林省 -- 延边朝鲜族自治州
购买时间	2019-02-13	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

2月13日晚在官网旗舰店购买的洗衣机，2月15日晚送货上门，晚上八点多洗衣服时洗衣机出现漏水，而后打客服电话诉说问题，16日上午安全师傅上门安装服务，检查结果是水位传感器坏了。因为是新机，厂家说给换一台新机，但是外包装箱放楼道内，被人拿走了，商家以此为由，让我再买一台新的或者上门维修，或者找到包装箱再给我换新机。我买洗衣机为了用，而且机器不是我人为因素坏的，商家这样找借口刁难消费者，是不是太缺德了？还是违法？我想请质量部门帮我解决一下。

厂家回复：

消费者回复：

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