歪曲质量监督法拒绝为主要部件质保！

2019-06-12 17:01 曹先生

投诉标题	歪曲质量监督法拒绝为主要部件质保！
投诉人	曹先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-06-12	投诉地区	浙江省 -- 湖州市
购买时间	2019-02-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	按主板属于主要部件处理

投诉详情

厂家声称主要部件质保三年，在售后人员确认主板故障后，厂家以主板不是主要部件为由拒绝免费质保，并告知质检总局规定的主要部件为（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）并简单粗暴的把逻辑组件定义为逻辑板！这与质检总局立规初衷严重不符，逻辑组件并不能只是逻辑板，逻辑组件为具有逻辑计算能力的部件，并不等于厂家自行定义的某一块板，只能说逻辑板属于逻辑组件之一，其他具有逻辑计算能力的电路板同样是逻辑组件！

厂家回复：

消费者回复：

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