华帝热水器安装时损坏墙砖以及材料收费存在欺诈

2019-06-12 16:52 张女士
投诉标题 华帝热水器安装时损坏墙砖以及材料收费存在欺诈
投诉人 张女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 华帝
投诉时间 2019-06-12 投诉地区 广东省 -- 佛山市
购买时间 2019-02-12 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 其他问题 投诉诉求   更换和损坏的墙砖进行协商赔偿，希望核实师傅材料收费是否存在欺诈

投诉详情

        去年8月26日在广州琶洲家博会购买华帝的热水器、烟机、双炉和消毒柜，1月份联系华帝售后进行送货和安装，问题如下：
       1、热水器在安装的时候把墙砖损坏了一条缝，后联系售后协商进行更换墙砖（墙砖由我方提供，需要进行墙砖的赔偿），但更换墙砖后又导致旁边的一块墙砖损坏约4处，圆形，直径1厘米左右，联系售后、销售、客服投诉均没有得到解决，现在热水器也处于被拆掉的状态。
       2、师傅上门安装热水器在未出示价目表的情况下，让我们购买了烟管和冷热水管，共140元，与销售提供的价目表存在一定差距，存在欺诈嫌疑，需要华帝工作人员现场测量并进行鉴定和解释。
       此问题已经多次与华帝的售后、销售、客服进行了投诉，客服一直回复说48小时有人联系解决，但是除最开始安装师傅联系过一次且态度特别恶劣外，再无人员进行调解和解决，此诉求均多次明确告知华帝客服，回复是只做记录，后面有人联系，但是一直没有人员联系解决。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读