长虹电视售后服务太差

2019-06-12 16:45 魏女士

投诉标题	长虹电视售后服务太差
投诉人	魏女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	长虹
投诉时间	2019-06-12	投诉地区	河南省 -- 鹤壁市 -- 浚县
购买时间	2018-01-14	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修

投诉详情

2018年1月14日在镇上电器店买的长虹电视，2019年1月21日早上在看电视时突然爆炸一声，屏幕出现了横竖两道，有画面。拍了照片发给售后售后没到现场看就判定是裂屏，外力因素引起的。可电视的外屏是没有一定撞击点的。售后给我的解释是外屏是塑料膜，不会出现。还告诉我他们电视用手捏也会碎。怀疑售后的专业度。售后就说管不了。我们不接受这样的结果，把问题反应厂家客服，反复投诉好多次。客服问售后，售后解决不了。就这样的直到今天都没解决！试问长虹这么个老牌子，你们的售后服务是这样吗？我们不敢再买长虹的任何电器。

厂家回复：

消费者回复：

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