TCL液晶电视质量问题、维修费用高和三包期限问题投诉

2019-06-12 16:43 索先生
投诉标题 TCL液晶电视质量问题、维修费用高和三包期限问题投诉
投诉人 索先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 TCL
投诉时间 2019-06-12 投诉地区 江西省 -- 九江市
购买时间 2017-08-05 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费更换主板保证3包期限

投诉详情

         我于2017年8月5日在江西省九江市九龙街福建商城美的旗舰店购入TCL55寸液晶电视一台，2019年2月7日无法正常开机。经TCL售后检测，是电视主板集成电路损坏，并声明整机只保修一年，主要部件保修3年，而主板不在主要部件内，要付维修费和材料费，预计500元。
       1、集成电路是逻辑门电路，理应归属“2011年第20号关于将平板电视机纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围的公告”中的“逻辑组件”，应按主要部件保修3年，厂家应免费维修。
        2、国家三包规定，彩色电视的屏幕、高频头、集成电路均属主要部件，保修期应为3年。而TCL公司自行规定的三包期限语言模糊，涉嫌违反国家的三包规定；TCL液晶电视三包保修证上，整机保修一年，主要部件保修3年。自行将主板排除在主要部件外。
        3、电视整机和主板的设计寿命根本达不到产品标准规定的时间，使用1年5个月即发生损坏，属于严重的质量问题。网上关于主板质量问题的投诉不是个案，说明其设计存在质量缺陷。
厂家回复：

消费者回复：

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