海尔电视机荧屏

2019-06-12 16:37 姜先生

投诉标题	海尔电视机荧屏
投诉人	姜先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-06-12	投诉地区	辽宁省 -- 沈阳市
购买时间	2017-10-05	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修屏

投诉详情

我在17年10月5号在海尔专卖店买的H39E12电视机，当时告诉我质量好，荧屏拿拳头打都没问题，就在19年2月6号我家7岁小女孩在电视旁边玩不小心拿胳膊肘碰到电视荧屏了电视荧屏就坏了，问售后了电视荧屏保三年，但是外力损坏的不三包。我就问售后换一个电视荧屏多少钱，售后告诉我没有维修价值了，换一个荧屏需要1800多，我买这台电视才1550，我问他们为啥这么贵他们给的答复就是批量生产便宜，单独生产就贵，那么我想问在三包的你们为啥不给换电视呢给维修呢？难道他们不怕贵吗？这不强制性叫客户更换电视吗？海尔这个品牌是我家一直比较信任的没想到会这样。

厂家回复：

消费者回复：

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