海尔冰箱同一问题坏两回

2019-06-12 16:35 贾先生
投诉标题 海尔冰箱同一问题坏两回
投诉人 贾先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-12 投诉地区 辽宁省 -- 沈阳市
购买时间 2019-06-12 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

        今年大年初一冰箱再次出现不制冷的问题，维修工来检查说要将冰箱拉回去，第一次维修期间有打电话来说修好了，然后在维修观察期间又坏了维修工说是漏氟利昂 ，压缩机也坏了。维修时前前后后维修了一个半月，才拉回家里！
        第一次冰箱拉回家里的时候发现冰箱后面给磕碰个大坑，而且冰箱双开门都已经不对称了，有磕损！家里的瓷砖都给划了。
        之后多次打电话跟海尔售后进行交涉，说如果冰箱回来，在发生跟原来一样的毛病直接给换新机。
        结果今年大年初一冰箱又一次相同毛病发生无法使用，由于过年期间初九才进行拉走维修，打电话沟通时还说拉回检测如果是跟上回一样给换新机，结果当天电话里又说无法更换这次还是给维修下次冰箱相同问题坏了才能更换！！根本没有文件的证明，回回只有口头协议。而且都是拉回海尔维修部大修，我也不清楚现在这台冰箱里面到底还有没有别的隐患。这样来回坏实在影响我家的正常。
        我要求重新换一台新冰箱。售后说我这样的情况不符合换新冰箱的条件，给我反馈让我等电话，今天也没有再接到电话。
厂家回复：

消费者回复：

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