京东购买葡萄酒柜，质量问题，无售后

2019-06-12 16:21 秦先生

投诉标题	京东购买葡萄酒柜，质量问题，无售后
投诉人	秦先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	维诺卡夫（vinocave）
投诉时间	2019-06-12	投诉地区	辽宁省 -- 沈阳市
购买时间	2018-04-30	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	赔偿退货

投诉详情

2018年5月购买该葡萄酒柜，于19年1月发现在无任何症状的情况下不制冷反尔温度升高，最高大40度，断电后重新插电才工作制冷，而且严重的：不确定时间反复发生这样的现象，对柜内的100余瓶葡萄酒带来极大危害。1月20日我开始和店家多次沟通，结果是维修人员由于节前放假，要等2月13日后才能上门解决，1月25日我开始申请京东客服介入，客服和先后6次电话沟通的结果也是2月13日后解决。今天（2月13日）京东客服（051480367666）来电话说，，没有客服，让我自己找人维修处理。我的要求1、该商品属于严重的质量问题，要求退货。2、赔偿这段时间耽误使用的损失。

厂家回复：

消费者回复：

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